德力動態(tài)
企業(yè)質(zhì)量信用報告
2015/1/30
前 言
安徽德力日用玻璃股份有限公司質(zhì)量信用報告編制說明：
1、安徽德力日用玻璃股份有限公司公布的質(zhì)量信用報告本著客觀、公正的態(tài)度進行編寫，報告內(nèi)容真實、有效，符合企業(yè)實際情況，報告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量組織管理體系 、質(zhì)量理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。
2、報告組織范圍：安徽德力日用玻璃股份有限公司。
3、報告時間范圍：2014年1月至2014年12月。
4、報告發(fā)布周期：本報告為年度報告，報告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實、準確。
5、報告數(shù)據(jù)說明：本報告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計。
6、報告的獲取方式：我公司網(wǎng)站（www.deliglass.com）。
董事長致辭：
尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門、各界朋友及同仁：
安徽德力日用玻璃股份有限公司從創(chuàng)立至今已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，在這期間我們有幸得到各級政府領(lǐng)導、行業(yè)領(lǐng)導、專家、廣大消費者一以貫之的關(guān)心、厚愛。正是這種關(guān)心、厚愛和我們對玻璃事業(yè)成功的渴望，成為德力人自強不息、拼搏進取的精神力量。
隨著企業(yè)的不斷成長與壯大，德力已從我個人的事業(yè)，轉(zhuǎn)變成社會事業(yè)。在這期間，我有幸結(jié)識了數(shù)以千計的企業(yè)界人士，大家從互惠互利的商業(yè)伙伴，成為志趣相投的莫逆之交。讓我倍加珍惜的是德力在和這些知名的廠商交往中，學習和借鑒了諸多的經(jīng)營管理經(jīng)驗，積累了德力進一步做大做強的知識財富。
在成就社會化德力的道路上，我有幸與一大批志同道合的同事們互敬互勉、互補互助，把艱辛的事業(yè)演繹成快樂的創(chuàng)造性工作，把平凡的工作積當成宏偉的業(yè)績。
清水流過的痕跡大地知道，生命走過的痕跡歲月會毫無痕跡的保留。個人的價值并不在于擁有財富的多少，而在于創(chuàng)造更大價值的利用社會資源。展望未來，我和我的同事將始終堅持一生只做玻璃的信念，致力于把德力日用打造成國際一流的日用玻璃制造企業(yè)這一愿景，同心同德、齊心協(xié)力、勤儉求實、開拓創(chuàng)新，以德力日用的不斷壯大，來報效民族玻璃工業(yè)、報效員工、報效社會，實現(xiàn)自我的價值。
衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！歡迎政府質(zhì)監(jiān)部門及社會各界監(jiān)督指導。
企業(yè)簡介：
安徽德力日用玻璃股份有限公司2002年在中國改革開放的發(fā)源地、中國石英之鄉(xiāng)—安徽鳳陽注冊成立，專業(yè)從事日用玻璃器皿的生產(chǎn)、銷售。2011年4月12日在深圳證券交易所掛牌上市，股票簡稱德力股份，股票代碼002571。
公司注冊資本39195.07萬元，占地500余畝，在崗員工2000余人，其中具有專業(yè)技術(shù)的人員500余人。擁有門類齊全的機壓、機吹、人工等生產(chǎn)線60余條，并具有鋼化、印花、貼花等7條玻璃器皿后道加工能力。
公司為中國日用玻璃協(xié)會副理事長單位、中國日用玻璃協(xié)會器皿專業(yè)委員會主任單位、全國日用玻璃行業(yè)功勛企業(yè)、全國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)、中國輕工業(yè)聯(lián)合會日用玻璃行業(yè)十強企業(yè)，連續(xù)多年進入安徽省民營五十強行列。
公司具有自營進出口權(quán)，注冊有“青蘋果”、“艾格萊雅”、“德力”、“施貝樂”四個商標，其中 “青蘋果”商標為中國馳名商標、安徽省著名商標、安徽省名牌、安徽省出口名牌。
公司建有省級企業(yè)技術(shù)中心，省級工程研究中心，具有較強的自主設(shè)計、自主研發(fā)能力。公司目前擁有各類專利200余項，為國家級高新技術(shù)企業(yè)、安徽省科技民營企業(yè)、博士后工作站。在同類行業(yè)中較早通過ISO9001、ISO24001、28000三項認證，是省級環(huán)境保護創(chuàng)新試點單位、國家品牌培育首批試點企業(yè)。
一、企業(yè)質(zhì)量理念：
公司的質(zhì)量理念是“誠實守信，持續(xù)改進，保質(zhì)保量，滿足客戶個性化需求”。
公司遵循“質(zhì)量第一，誠信為本”的方針。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟，最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。它是一個系統(tǒng)工程，它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門，貫穿科研、生產(chǎn)、銷售、采購等各個環(huán)節(jié)，而且涵括人員意識、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營乃至機器設(shè)備等硬件。首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質(zhì)、高質(zhì)量的意識，忽視這一點，再好的設(shè)備，再健全的機制也難以發(fā)揮應(yīng)有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值，它會使員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，自覺地遵守操作規(guī)程，不會因為“沒有人監(jiān)督，沒有人看見，大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責，這已經(jīng)不僅僅是一種客觀上的要求和約束，而是比職業(yè)道德更高一層的追求。從領(lǐng)導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步緩慢地形成起來的。
我公司從以下幾方面來提高員工的質(zhì)量意識：
1、抓質(zhì)量要從現(xiàn)在做起，從我做起。
2、要比其他競爭對手做的更好，產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高。
3、質(zhì)量用標準衡量，由客戶評定。
4、今天質(zhì)量的好壞，決定明天的市場占有。
5、抓質(zhì)量是對企業(yè)、社會乃至員工自己負責，是企業(yè)的信用和誠信。
6、質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問題，最終反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問題。
我公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，生產(chǎn)的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的市場信譽。所以，嚴把質(zhì)量關(guān)，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識。質(zhì)量意識的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。
我公司在質(zhì)量意識的教育和活動中，培養(yǎng)職工的團隊精神，真正把全面質(zhì)量管理落實到實處，讓企業(yè)質(zhì)量意識的得到了貫穿和提高。
二、質(zhì)量誠信目標：
我公司的質(zhì)量誠信目標是：
1、客戶滿意度達95分以上；
2、一次檢驗合格率達97%以上；
3、產(chǎn)品出廠合格率達100% 。
三、質(zhì)量誠信承諾：
我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：
1、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會責任意識，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。
2、人無信不立，業(yè)無信難興，我公司保證文明經(jīng)商，誠信為本，按章納稅，依法經(jīng)營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。
3、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《消費者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，絕不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。
4、加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標準化體系，落實兩化（工業(yè)化、信息化）融合體系，嚴格原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制。
5、加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時準備為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。
我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應(yīng)的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業(yè)及社會各界的監(jiān)督。
四、質(zhì)量誠信精神：
我公司的質(zhì)量誠信精神是：不畏艱難，奮發(fā)向上,團結(jié)拼搏，誠實守信。
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基本原則，誠信是企業(yè)賴以生存的根基。在這充滿競爭和挑戰(zhàn)的年代，公司全體員工任勞任怨，信守承諾，服務(wù)客戶，與客戶攜手創(chuàng)造輝煌的明天。
五、學習典型、案例：
我公司為了更好地開展質(zhì)量誠信活動，樹立了學習典型。羅昆，他不僅在銷售方面成績突出，而且“重合同、守信譽”。一次，湖南長沙的一個客戶，在使用我們的DDH-1飲料壺后手指劃傷。他接到信息后，立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查分析，該產(chǎn)品符合DB34/T1410-2011標準要求。產(chǎn)生傷人事件主要是客戶沒有查看使用小貼士，誤將飲料壺當作熱水壺使用導致。雖然我公司的責任很小，但我公司本著“誠實守信”的原則，寧可我公司受一些損失，也讓客戶滿意，維護了我公司質(zhì)量誠信的形象，為今后公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
近年來不斷有客戶反映我公司鋼化產(chǎn)品自爆，并且還發(fā)生了幾起造成顧客人身受傷的事件，給我們公司的形象和聲譽造成了很大的影響。為了從根本上解決困擾十幾年的難題，找出鋼化產(chǎn)品自爆的根本原因，降低自爆率，今年6月，公司內(nèi)部成立了工廠廠長肖提喜和鋼化技師顧春雨等成立了QC攻關(guān)小組。小組成員從人、機、料、法、等方面進行分析，對鋼化窯進行檢測分析發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
1）鋼化窯爐膛內(nèi)經(jīng)常淤積玻璃，經(jīng)常導致立桿變形，從而停機清理玻璃。從2月底上線到5月中旬平均每月要停線3次，嚴重影響了鋼化窯的效率。
2）產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)短時間鋼化不合格的現(xiàn)象，特別是停窯后再次啟動時生產(chǎn)的產(chǎn)品基本都不合格。
3）因7#機的鏈條烘口車比較長，產(chǎn)品冷爆較多，進入鋼化窯后就炸裂了，從而爐膛內(nèi)淤積碎玻璃。
4）鋼化窯主鏈條的軌道不平整，杯托的抖動很大，從而導致產(chǎn)品掉的爐膛內(nèi)。
找出問題后，經(jīng)過小組成員的多方努力，小組成員針對產(chǎn)品的輸送路程進行保溫；對鋼化窯導軌進行重新調(diào)整。試運行3個多月，效果較好。鋼化自爆問題得到了解決。于2014年12月28日公司向有關(guān)部門申報QC小組活動的成果發(fā)布。
通過成功案例的指導，明確了標準的工作方向，減少了很多顧慮，也有效的提高了企業(yè)員工對于質(zhì)量意識的深入了解，激勵更多的員工重視質(zhì)量。
六、質(zhì)量組織管理體系
我公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)由董事長領(lǐng)導，首席質(zhì)量官主抓，負責實施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。
在這個體系中每一級人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高檢驗人員的素質(zhì)，我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓，高中低級人員培訓一起抓的方針。2014年，公司員工評定為中級專業(yè)職稱的20位、另外，對全員進行質(zhì)量檢驗職業(yè)教育，并舉辦各種類型的技術(shù)考核、競賽等。把崗位競爭與技術(shù)考核直接與個人經(jīng)濟效益掛鉤，大大促進了學習技術(shù)的熱潮。全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。
七、內(nèi)部質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理體系
公司早在2003年就通過了ISO9001標準質(zhì)量體系認證。通過體系認證工作，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件，這些文件涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標準管理、質(zhì)量檢驗、銷售管理、銷售服務(wù)管理、市場信息反饋等各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了“全面、全員、全過程的”質(zhì)量管理，做到一切用數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。使德力股份的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平都有了質(zhì)的提高。
公司制定了《各類人員質(zhì)量職責》，使每個員工肩上都負有質(zhì)量責任，還制訂了《質(zhì)量獎懲制度》、《質(zhì)量目標考核辦法》等文件。為監(jiān)視和測量質(zhì)量體系的有效運行，質(zhì)量管理部除按計劃每年組織一次內(nèi)部審核和管理評審，還采用隨機滾動式方法對各個部門進行監(jiān)督檢查，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴重不符合項。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運行的同時，公司加強了對實物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度，制定了Q/DL.G04-4-2011《工藝管理制度》等文件。
2、質(zhì)量檢驗管理
實驗室建立了檢測設(shè)備臺賬，對檢測儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計劃。內(nèi)容包括:潤滑、清潔、線路、調(diào)整水平、校準數(shù)據(jù)等。檢驗設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，考核合格后方可上崗。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高實驗室管理水平及工作質(zhì)量，達到企業(yè)原材料等質(zhì)量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規(guī)程、安全常識、注意事項等上墻，以便執(zhí)行。
在日常生產(chǎn)管理過程中，對于產(chǎn)品的質(zhì)量控制，公司成立了“產(chǎn)品質(zhì)量抽查小組”，對完成的批次產(chǎn)品詳細抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令限期整改，保證了“產(chǎn)品出廠合格率達100%”的質(zhì)量誠信目標的實現(xiàn)。
加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)，加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進能力，增強其權(quán)威性和有效性。
3、定期召開技術(shù)研討會，加快質(zhì)量問題解決速度
公司不定期召開技術(shù)研討會，由總經(jīng)理助理主持，各部門的部長和工程技術(shù)人員參加，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，積極受理并加快、限期解決?？傊?，公司牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，把質(zhì)量作為公司和產(chǎn)品的生命，用“以質(zhì)取勝”的發(fā)展戰(zhàn)略落實到車間的生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，加強技術(shù)改造，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，使公司在競爭中立于不敗之地。
八、標準體系
面對國內(nèi)外市場的激烈競爭，我公司積極采用國際標準及國外標準，如采用國際標準化組織（ISO），關(guān)于玻璃產(chǎn)品耐水性測試。
公司依據(jù)世界范圍內(nèi)先進科學技術(shù)和先進的生產(chǎn)、管理經(jīng)驗所制定的標準進行嚴格生產(chǎn)，采用國際標準ISO9058:1992《玻璃容量 公差》經(jīng)審查完全符合其標準要求，公司采用國際標準及國外先進標準指導生產(chǎn)，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，促進了公司國內(nèi)外市場的發(fā)展。
公司還積極采用國內(nèi)和行業(yè)先進標準，并自主起草制定行業(yè)標準，如QB/T4162-2011 《玻璃杯》、QB/T4623-2013 《玻璃器皿 裝飾》。在無標準的情況下，企業(yè)還積極制定地方標準：DB34/T1409-2011《鉀鋇水晶玻璃》、DB34/T1410-2011《玻璃飲料壺》、DB34/T1682-2013《嬰幼兒用玻璃奶瓶》的等。
另外，企業(yè)在不斷的發(fā)展和完善，重視標準化管理，于2011年初開展企業(yè)標準化管理體系工作，編制技術(shù)標準281項、管理標準176項、工作標準157項。使公司各項管理工作中有標可循、有據(jù)可依。并于2011年12月底申報獲得AAA級標準化良好行為企業(yè)證書。
九、行政許可、產(chǎn)品認證認可
公司先后被評為“全國知名品牌重點保護單位”（中國企業(yè)權(quán)益保護中心2010年）、安徽省環(huán)保產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（2013）、2013年度中國輕工業(yè)百強企業(yè)、2012年度中國輕工業(yè)日用玻璃行業(yè)十強企業(yè)行業(yè)排名第一、全國質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)獎牌（2012）、 企業(yè)信用評級AAA（2013）、 全國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)特別獎、慧聰網(wǎng)2012-2013年度玻璃器皿新銳獎。
十、企業(yè)文化，注重質(zhì)量理念
公司十分注重培訓工作，根據(jù)各崗位中員工需求，每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據(jù)需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內(nèi)外工程師授課等。不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發(fā)展與變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。廠內(nèi)還有標語、大屏幕顯示、畫廊等，著重宣傳質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量知識，這些全方位持久的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質(zhì)量意識和責任感。
公司高層領(lǐng)導形成了深入車間的良好習慣，線轉(zhuǎn)一到兩圈，隨時了解當天的生產(chǎn)情況，員工有問題建議也能直接上達，提高了效率和親和力。
公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才，既看文憑，又看水平，并注意新老結(jié)合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整，公司現(xiàn)有的管理和技術(shù)人才達到400名以上，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)。
公司每年都進行公司標兵和優(yōu)秀員工的評比，通過評選、考試、考核，挑選出工作、技術(shù)等各方面成績突出的人員，進行表揚、表彰、頒發(fā)榮譽證書等形式鼓勵員工，從而增強了員工凝聚力和向心力，創(chuàng)造了更高的績效。
公司把厚德載物，誠信守法作為每個員工必須遵守的處事原則。多年來，公司秉承“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”的價值觀，恪守經(jīng)營道德，在與顧客和供應(yīng)商等往來中建立了誠信合作、互惠互利的伙伴合作關(guān)系，實行共贏。
十一、建立完善的顧客滿意測量系統(tǒng)
公司通過發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表、調(diào)查問卷、電話、專題調(diào)查等多種渠道及方式實施顧客滿意度調(diào)查。
1、問卷調(diào)查：對公司產(chǎn)品進行隨機調(diào)查，并將信息反饋公司及相關(guān)部門，對客戶不滿意的項目通知相關(guān)部門進行整改和提高，一周內(nèi)對改善進行確認，直至顧客滿意。
2、電話調(diào)查：通過電話拜訪客戶并進行調(diào)研。
3、定期拜訪：公司定期對客戶進行上門走訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，及時了解用戶的意見；同時了解同等企業(yè)間的信息、產(chǎn)品在使用過程的情況，聽取客戶使用同等公司產(chǎn)品的使用狀況，及時獲取顧客對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的需求，與當?shù)厥袌鲂畔ⅰ?/span>
十二、安全生產(chǎn)管理
公司領(lǐng)導樹立了高度的安全意識，嚴格按照《安全生產(chǎn)法》中的規(guī)定，確保安全設(shè)施、設(shè)備資金的投入。
公司對安全問題時刻不松懈，安全生產(chǎn)工作堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面執(zhí)行黨和國家有關(guān)安全文明生產(chǎn)、勞動保護政策及公司各項規(guī)章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規(guī)程》，所有人員都認真參加安全學習或活動，切實執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程，各級領(lǐng)導要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)。
初上崗和調(diào)崗人員，必須經(jīng)三級（廠級、車間級、班組級）安全教育才可上崗；特殊工種須持證上崗。對新增設(shè)備或改造設(shè)備，根據(jù)工作性能及范圍，及時制定或修訂出相應(yīng)的安全操作規(guī)程和防范措施，并組織好教育培訓。
對各種各類已發(fā)或未遂事故，要分類分級認真分析，對事故處理執(zhí)行“四不放過”的原則，即：
（1）事故原因查不清不放過，
（2）管理者、員工受不到教育不放過，
（3）有關(guān)責任者沒有受到處理不放過，
（4）防范措施不落實不放過。
在工作中，每位員工認真做到“七不準”：
（1）不準在操作中閑談、嬉鬧、看報雜志等做無關(guān)事情。
（2）不準私自串崗或替崗。
（3）不準私自動用本崗外其它設(shè)施，不準干私活。
（4）不準隨意攀蹬或跨越運轉(zhuǎn)中的設(shè)施。
（5）不準在手勢、信號或指令等不明情況下操作。
（6）不準在吊物下行走或停留。
（7）不準在班前2小時和班中喝酒，任何人有權(quán)制止、勸其離崗。）和“三不傷害”不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
雖然生產(chǎn)各崗位都設(shè)有安全員，但每位員工有權(quán)力監(jiān)督、制止任何人的“三違兩慣”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律；習慣性操作、習慣性管理即不科學地干慣了，不負責任的看慣了）行為。
因為安全管理措施到位，沒有發(fā)生重大事故。
十三、環(huán)境保護管理
目前，新修訂頒發(fā)的《環(huán)境保護法》日益完善，環(huán)境污染及人身健康日益得到重視，公司已建成了集辦公、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲為一體的高標準的、現(xiàn)代化的花園式企業(yè)，活動、學習、培訓、辦公、研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)施、工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備等按照一流標準設(shè)計建造，完備裝置的工作環(huán)境。使公司占領(lǐng)國內(nèi)同行業(yè)中的領(lǐng)頭軍地位。
公司歷來重視廠內(nèi)的廠容廠貌，年年投入，花大力氣整治工作場所的環(huán)境衛(wèi)生。許多職工開始不理解，認為只要搞好質(zhì)量、產(chǎn)量就可以了，費那個勁干啥。但他們看到了廠區(qū)寬敞整潔，年年有新的變化，環(huán)境好帶來心情好，工作效率相應(yīng)提高了。
十四、產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾
為使客戶放心使用我公司產(chǎn)品，我公司的質(zhì)量承諾如下：
我公司保證所提供的無縫鋼管完全符合標準中的技術(shù)要求。
我公司保證按合同要求進行生產(chǎn)、包裝、交付，并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書。
客戶如對產(chǎn)品有新的要求，我公司有雄厚的設(shè)計、科研能力，愿為您提供全方位的服務(wù)。
一旦合同或協(xié)議簽訂，我公司將按合同、協(xié)議要求及時交貨（同時按用戶要求遞交相應(yīng)的技術(shù)文件）。
客戶收到我公司產(chǎn)品15天內(nèi)，如有型號、規(guī)格、技術(shù)條件或與需方提出的條件不符合等問題時，20天內(nèi)將處理方案通知對方。
如因我公司產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷而對貴公司造成損失，我公司將承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任。
十五、結(jié)束語
展望未來，在激烈的市場競爭中，公司要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。我們將牢固樹立質(zhì)量責任意識，并貫穿于日常生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，進一步開展質(zhì)量振興工作，使之不斷升華。
安徽德力日用玻璃股份有限公司經(jīng)過多年來的卓絕努力和苦心經(jīng)營，質(zhì)量誠信已成為我公司的無形資產(chǎn)，我公司已將“不畏艱難，奮發(fā)向上，團結(jié)拼搏，誠實守信”的質(zhì)量誠信精神轉(zhuǎn)化為員工的行為準則，使產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)保持著優(yōu)勢地位。質(zhì)量興企是一項長期性、系統(tǒng)性的社會工作，今后我們將以更昂揚的斗志，更加奮發(fā)的精神，更有力的行動，狠抓質(zhì)量興企的每一環(huán)節(jié)，爭取以更大的成績向市委市政府和全縣人民交一份滿意的答卷。
皖公網(wǎng)安備 34112602000162號